Kebijakan Refund

Berlaku sejak 7 November 2026

Karyawan Seller adalah layanan digital berlangganan. Setiap toko mendapat trial gratis 7 hari dengan semua fitur terbuka, supaya kamu bisa mencoba sebelum membayar.

1. Kapan dana dikembalikan

• Pembayaran ganda: kamu membayar dua kali untuk pesanan yang sama.
• Lisensi tidak aktif: pembayaran berhasil tetapi masa aktif tidak bertambah dalam 1×24 jam dan tidak bisa kami perbaiki.
• Layanan tidak bisa dipakai: gangguan dari sisi kami membuat fitur utama tidak bisa dipakai lebih dari 3 hari berturut-turut dalam masa aktif. Dana dikembalikan sebanding sisa masa aktif.

2. Kapan dana tidak dikembalikan

• Berubah pikiran setelah masa aktif berjalan.
• Tidak memakai layanan selama masa aktif.
• Lisensi diblokir karena melanggar Syarat & Ketentuan.
• Perubahan tampilan atau sistem Shopee yang berada di luar kendali kami, selama kami masih memperbaikinya.

3. Cara mengajukan refund

1. Hubungi kami lewat WhatsApp +62 822-6647-3107 paling lambat 7 hari setelah pembayaran.
2. Sertakan nama toko, Shop ID, nomor order (terlihat di Member Area atau email pembayaran), dan alasan pengajuan.
3. Kami meninjau pengajuan paling lambat 3 hari kerja.

4. Proses pengembalian

Refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran asal atau ke rekening atas nama pembayar, paling lambat 14 hari kerja setelah disetujui. Lisensi untuk periode yang dikembalikan akan dicabut.